功能版与修复版分开走
功能版每月一次，带来新的能力与界面调整；修复版每两周一次，只处理已经确认的问题与体验细节，不改变你熟悉的使用路径。两类版本可以在版本说明中直接区分，按需选择升级时机。
查看完整更新记录
发布节奏
更新按固定节奏推进，变更范围提前可见
每次发布前会先明确这次改动的范围与影响面，涉及操作路径、账号状态或运行条件变化的，会在说明中单独标注，方便你决定是立即升级还是稍后处理。
两周一次体验优化
聚焦加载速度、界面细节与兼容性，单次改动范围控制在可回退的区间内。
重大调整提前公告
涉及账号状态、数据同步与系统兼容的改动，会提前在说明页公示处理方式。
更新记录
最近四个版本的变更要点
每条记录都标注了版本号、发布日期与改动类型，可以按时间顺序对照查看，也可以直接搜索版本号定位。
运行条件
升级前先核对所在设备的运行条件
三种使用方式的条件要求各自独立，按当前设备对照一行即可。条件不满足时通常表现为启动缓慢或加载中断，补齐后再升级会更顺畅。
移动端
Android 8.0 及以上 / iOS 13 及以上；剩余存储 2GB 以上；建议 Wi-Fi 或 4G 及以上网络
桌面端
Windows 10 64 位及以上 / macOS 11 及以上；内存 4GB 以上；需系统图形与媒体组件完整
网页端
Chrome 100+ / Edge 100+ / Safari 15+；建议开启硬件加速；网络下行 4Mbps 以上
答疑主题
按场景归类的常见问题处理思路
使用中出现的情况大多集中在四类场景里，先判断属于哪一类，再按对应说明逐条确认，能省下不少来回沟通的时间。
登录与账号状态保持
登录状态异常通常与验证方式、缓存清理和多设备切换有关，可以先确认这三点再决定是否重新验证。
- 验证码未送达时先检查短信拦截与邮箱垃圾箱
- 清理浏览器缓存后需要重新验证一次登录状态
- 多设备频繁切换会触发身份复核，复核后记录保留
安装与首次运行
安装包下载完成后，先核对文件完整性再安装，避免中途中断留下不完整的程序文件。
- 确认下载包与系统版本对应
- 预留足够的存储空间再解压
- 首次启动的初始化通常需要十几秒
播放与加载表现
画面卡顿与清晰度切换慢，多数和当前网络状况或后台占用有关。
- 网络波动时先切换清晰度再观察
- 关闭后台占用带宽的下载任务
- 网页端确认硬件加速处于开启状态
更新与版本回退
新版本使用不顺手时不必勉强适应，回退通道一直保留。
- 桌面端设置中保留两个历史版本入口
- 移动端可重新安装上一版本安装包
- 回退前先确认账号数据同步完成
通知与提醒设置
提醒频率与免打扰时段可以在设置中调整，改动会随账号同步。
- 系统免打扰时段内不再弹出提醒
- 关闭单项提醒不影响其它通知
- 更换设备后提醒设置自动沿用
问题反馈
按结构提交信息，问题定位更快
补齐设备、版本与操作步骤之后，绝大多数情况可以在首次回复中给出判断方向，不必反复确认基础信息。
填写问题反馈
带星号的为必要信息，其余可酌情补充，截图与提示文字请一并附上。
常见问题
更新前后最容易碰到的几件事
下面这些问题在版本切换阶段出现的频率较高，展开查看可以快速对照处理。